楽天市場は沢山の個人商店が集まった商店街だと例えられることが多いです。
個性豊かな店舗を見つけるのも楽天市場の楽しみと言っても良いでしょう。
エスニックファッションに限らず楽天市場の通販を利用する際の良いお店を見分ける方法や注意点をまとめてみました。
楽天市場出店17年のキャリアを持つボクがそのコツをお伝えします！
・ちゃんと届くか心配。
・通販で多いトラブルはなに？
・送料が高く結局割高になってしまう。
信頼出来るショップの見分け方の基本
楽天市場はAmazonと違い「お店の特徴が出るショッピングモール」です。
各ショップが独自の工夫を凝らしお客様をもてなそうと努力しています。
均一的なサービスを提供するAmazonとは全く性質が違うショッピングモールです。
その中で自分に合ったお店と出会うのも楽天市場の楽しみのひとつ。
先ずは最初に以下の2つのポイントに注意してショップを選びましょう。
・運営しているのがどんな人なのか。
楽天市場の中で大手ショップ除きこの2つが見えないお店は進んで買い物をしたいとは思いません。
ネットショップとは言え商売をやる上でお客さんに対して顔を出す理由は山程あっても隠す理由はひとつもないからです。
商材にもよりますが売り手の顔が見えるショップ運営は楽天市場の基本です。
ここをクリアーしていないショップはあまりオススメ出来ません。
例えば商品画像。
検索してみると全く同じ画像が他店でも使われてたりすることが多々あります。
これはメーカーから送られて来た画像をそのまま使い回してるだけで商品に対して何の愛着も思い入れもないショップです。
ちょっとポーズがぎこちなかったとしても店のスタッフが商品の良さを伝えようと一生懸命取り組んでるようなモデル画像が本来楽天市場のあるべき姿なのです。
どんな人達が運営しているのか？
顔の見えるショップであれば間違いなくオススメ出来ます。
楽天市場月間優良ショップ
楽天市場ではお客さんから高い評価を得た店舗を「月間優良ショップ」と認定し受賞した店舗の商品には上記の赤線部分のようなアイコンが付きます。
上記は実際に当店が2023年6月に受賞したものです。
楽天市場の月間優良ショップは全体のわずか1％と実に狭き門。
そしてお客様の評価によって受賞が決まることから月間優良ショップのアイコンがついている店舗であれば優良店舗と言って良いでしょう。
通販は商品がちゃんと届くか心配
楽天市場に限って言えば「届かない」と言ったトラブルは無いと言って良いでしょう。
楽天市場では悪質な店舗を排除するために厳格な罰則を儲けていてそれに違反すれば高額の罰金や強制退店などの措置が取られます。
ご利用前に確認していただきたいのは支払い方法や発送などの情報です。
どの店舗も表記を義務付けられているのでページ最上段や最下段の「会社概要」や「お支払い・発送について」などのリンク先を必ず確認しましょう。
上記画像は当店のPCトップページ右上に表示されているものです。
リンク先には店舗の所在地や運営責任者。
ご注文から発送の詳細についてなど大切な情報の全てが網羅されています。
例えば当店の「発送について」です。
当店では時間の許す限り「当日発送」を心掛けておりますがイベント時の繁忙期を踏まえ3営業日以内と明記しています。
例えば金曜の夜にご注文を頂いた場合。
土日は休業日となるので月曜日から数えて3営業日。
「最長で水曜日の発送になります」と言う意味です。
ここは店舗によってマチマチなので初めて買い物をするショップの場合お支払い方法や送料の確認をするためにも必ず目を通すようにして下さい。
通販で多いトラブルはなに？
・住所の不備
・商品の破損・返品
・メールや電話がつながらない
※上からトラブルの多い順です。
クレジットカードの決済トラブル
一番多いのはお支払い時のクレジットカードの決済トラブル。
理由は限度額超えや期限切れなど様々ですが楽天市場では個人情報保護の観点からクレジットカードの詳細を店舗側に開示することはありません。
ご自身でカード会社にお問い合わせいただくしか解決方法がないのです。
住所の不備
良くあるのが部屋番号の記載漏れです。
引越し前の古い住所のまま注文してしまう方も見受けられます。
住所の不備は無用なトラブルが発生します。
楽天市場トップページの会員情報から今一度ご確認下さい。
商品の破損や返品についてのトラブル
上記は当店の返品キャンセルについての記載ですが様々なパターンに分けて記載しております。
楽天市場の店舗には必ず明記されていますので買い物前に確認しましょう。
ここまで上げて来たように配送日に関する情報。
またキャンセルや返品についての注意事項は必ず明記しなければならない決まりになっています。
表記が分かり辛かったりどこに書いてあるのか分からない。
そう言った楽天市場の店舗でのお買い物はオススメ出来ません。
送料が高く結局割高になってしまう
当店「アジアン・エスニック・ガネーシャ」ではお客様の利便性を考え店内全商品を送料無料にしています。
しかしここも各店舗でマチマチなので先に説明した通り必ず送料についての記載に目を通して下さい。
時間を掛けて商品を選びいざ決済と言う段階になって送料が思いの外高く付き購入を諦めた経験はネットショッピングを利用する方どなたにも経験があるかと思います。
楽天市場ではお客様の利便性向上のためサンキューショップ(39ショップ)と言う送料無料ラインを儲けておりますので3,980円以上で送料無料と言った店舗も多数ございます。
楽天市場のサンキューショップってなに？詳細はこちら>>>
メールアドレスと電話番号は必ず連絡が取れるものを！
特に問題がなければすんなりと発送まで進みますがここまで上げて来たように幾つかのトラブルが起こるとショップ側からお客様に連絡を取ることになります。
当然店舗側としましては全力でお客様に連絡が取れるよう努力しますがメールをしても電話を掛けても連絡が取れない場合があります。
メールは受信拒否設定になっていたり迷惑フォルダに分けられていたりする場合がほとんどです。
楽天市場でお買い物をすると注文ご確認の自動送信メール以外に店舗からのメールが必ず来ます。
発送完了時も同様にメールが送られます。
またトラブルがあった際にも必ずメールを送っています。
逆に上記のような連絡がなく一方的にキャンセルされたり連絡のないショップは全くオススメ出来ない店舗となります。
お買い物をした商品がスムーズに手元に届くためにもショップからのメールには必ず目を通すのも無用なトラブルを避ける注意点です。
楽天市場でお買い物を楽しむなら楽天カードは必須！
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楽天市場で買い物をする時の注意点まとめ
・クレジットカードの期限切れや限度額オーバーに注意。
・お届け先住所が合っているか確認。
・必ずショップからのメールには目を通す。
店舗を運営する立場からすると何万とあるショップの中から選んでいただいた訳ですから最後まで気持ちよくお買い物を楽しんでいただきたいのです。
そして店舗を気に入ってもらいリピーターになっていただくために出来る限りの努力をしております。
事前に疑問点があれば先ず問い合わせするのもトラブルを避けるコツです。
返信の速さや内容を見るだけでも「感じのいい店かどうか」判断出来ると思います。
当店ではメールの他にラインと電話番号もトップページに掲載しています。
画面の向こう側は人が居ることをお互いに感じあえる。
そんなお買い物体験が出来るような場になるように日々努力を重ねています。
【最後に】楽天市場のイベント時の買い物のコツと商品検索方法
楽天市場には年4回3月6月9月12月のスーパーセールと言う大型イベントの他にお買い物マラソンが毎月開催されています。
10店舗買い回りでポイント10倍がメインの企画なので買い回りの際のコツや商品検索の仕方などを書いてみました。
ちょっとしたコツを知っているだけで楽天のスーパーセールやお買い物マラソンが格段に楽しくなりお買い物がお得になります。
楽天市場をご利用の方はよくご存知だと思いますが月に1回〜2回の買い回りイベントがあります。例えば年に4回。3月6月9月12月に開催される楽天スーパーセールはテレビCMでもお馴染みです。そしてそれ以外の月は楽天お買い物マラソンが開催されます[…]
ポイント10倍と言うことは実質10％の値引きで10％値引きということは消費税が無いも同然です。
是非ちょっとしたコツを覚えて買い回りのポイントアップにお役立て下さい。
楽天市場には個性豊かな店舗さんが揃っています。
17年に渡る楽天市場出店者のボクが楽天の優良店舗や有名店舗。
また買って間違いないしっかりと店舗運営をしているお友達店舗やおすすめ商品など紹介していますのでそちらも併せてご覧下さい。
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